Retours et échanges

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles simplement et en toute tranquillité. Chez deco-kare.com, nous souhaitons que chaque achat vous apporte entière satisfaction.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte client sur deco-kare.com.
2. Sélectionnez la commande et l’article que vous souhaitez retourner.
3. Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour gratuite.
4. Emballez soigneusement le colis et déposez-le au point relais indiqué.

Échange ou remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons soit à l’échange, soit au remboursement du montant de l’article via le moyen de paiement initial. Le traitement peut prendre quelques jours après la réception.

Articles exclus du retour

Certains articles personnalisés ou déjà montés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Conseils utiles

• Conservez l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous soyez certain de garder le produit.
• Vérifiez attentivement la marchandise dès la livraison afin de signaler rapidement tout dommage éventuel.